3088
.pdf1.В чем заключается сущность маркетинговых коммуникаций?
2.Кто является целевыми аудиториями коммуникаций?
3.Что представляют собой элементы комплекса коммуникаций?
4.Как происходит определение адресата и целей коммуникаций?
5.Каким образом выбирается структура комплекса коммуникаций?
6.В чем особенности разработки бюджета и анализа результатов коммуникационной стратегии?
Темы рефератов
1.Эффективность комплекса коммуникаций (личная продажа; стимулирование сбыта; пропаганда; реклама) турфирмы «...» г. Нижнего Новгорода.
2.Особенности коммуникационных стратегий зарубежных туристических организаций.
Тема 9. Сбыт в туризме и маркетинговая сбытовая стратегия предприятия
Формирование комплексного представления о содержании сбытовой стратегии туристического предприятия, ее разработке и реализации посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.
План
1.Формирование сбытовой стратегии
2.Каналы сбыта туристического продукта
3.Выбор посредников и формы работы с ними
4.Стимулирование сбыта турпродукта
5.Тестирование, реализация программы и анализ результатов стимулирования сбыта
Основные понятия: «сбытовая стратегия», «канал сбыта (распределения)», «канал сбыта (распределения) в туризме», «уровень канала сбыта», «канал прямого маркетинга», «каналы сбыта с большим числом уровней», «франчайзинг», «стимулирование сбыта».
Вопросы для повторения
1.Что представляет собой формирование сбытовой стратегии?
2.Какие каналы сбыта туристического продукта существуют?
3.В чем заключается выбор посредников и формы работы с ними?
4.Как происходит стимулирование сбыта турпродукта?
5.Каким образом тестируется и реализуется программа стимулирования сбыта, анализируются ее результаты?
Темы рефератов
1.Стимулирование сбыта туристическими предприятиями г. Нижнего Новгорода (на примере турфирмы «...»).
2.Эффективность сбытовых стратегий зарубежных субъектов турбизнеса.
Основная литература
1.Азоев, Г. Л. Маркетинговые исследования / Г. Л. Азоев, Е. А. Михайлова. - М.: Финстат-информ, 1999.
2.Азоев, Т. Д. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Т. Д Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
3.Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. - М.: Экономика, 1993.
4.Акулич, И. Л. Основы маркетинга / И. Л. Акулич, Е. В. Демченко. - Минск: Вышэйшая школа, 1999.
5.Алешина, И. В. Поведение потребителей / И. В. Алешина. - М.: ФАИР-
ПРЕСС, 1999.
6.Аникеев, С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С. Н. Аникеев. - М., 1995.
7.Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика,
1989.
8.Афанасьев, М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. П. Афа¬ насьев. - М., 1995.
9.Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. - М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999.
10.Балабанов, И. Т. Экономика туризма / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 1999.
11.Блажное, А. Е. Паблик рилейшнз / А. Е. Блажное. - М.: ИМА-пресс,
1994.
12.Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман. - М.: АО «Интерэкспорт»; Экономика, 1995.
13.Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, П. И. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 1995.
14.Виханский, О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. - М.: Изд-во МГУ, 1995.
15.Герасименко, В. Г. Основы туристического бизнеса / В. Г. Герасименко. - Одесса: Черноморье, 1997.
16.Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1994.
17.Гермогенова, Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекоменда¬ ции / Л. Ю. Гермогенова. - М.: Руспартнер, 1994.
18.Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник для вузов / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 1999.
19.Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методика и практика / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 1998.
20.Голубков, Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е. П. Голубков. - М.: Дело, 1995.
21.Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2000.
22.Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование / В. А. Гончарук. -
М.: Дело, 1998.
23.Гринберг, А. С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности / А. С. Гринберг. - М.: ИУНХ, 1993.
24.Гуляев, В. Г. Организация туристической деятельности / В. Г. Гуляев. -
М.: Нолидж, 1996.
25.Дайан, А. Реклама / А. Дайан. - М.: Прогресс, 1993.
26.Дараховский, И. С. Как создать службу маркетинга на предприятии / И. С. Дараховский, И. П. Черноиванов. - Кишинев: Штиинца, 1992.
27.Делл, Д. Учебник по рекламе / Д. Делл, Т. Линда. - Минск: СЛК, 1996.
28.Демченко, Е. В. Маркетинг туристических услуг / Е. В. Демченко. -
Минск, 1996.
29.Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген. - М.: Высшая школа, 1995. - 139 с.
30.Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. - М.: Филин, 1996.
31.Дурович, А. Г. Концепция маркетинга в туризме / А. Г. Дурович, З. М. Горбылева, А. С. Копанев. - Минск: БГЭУ, 1997.
32.Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Ду¬ рович. - Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.
33.Дурович, А. Л. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ / А. Л. Дурович. - Минск: БГЭУ, 1996.
34.Дурович, А. П. Обеспечение конкурентоспособности товаров / А. П. Дурович. - Минск: БГЭУ, 1995.
35.Дурович, А. П. Товар в маркетинговой деятельности / А. П. Дурович. - Минск: БГЭУ, 1996.
36.Дурович, А. П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров / А. П. Дурович. - Минск: БГЭУ, 1995.
37.Дурович, А. П. Продвижение туристического продукта на рынок / А. П. Ду¬ рович. - Минск: БГЭУ, 1999.
38.Дурович, А. П. Маркетинг в туризме: ситуации и примеры / А. П. Дурович. - Минск: БГЭУ, 1999.
39.Дюстль, Е. Практический маркетинг / Е. Дюстль, X. Хершген. - М.: Высшая школа, 1995.
40.Ефремова, М. В. Основы технологии туристического бизнеса / М. В.
Ефремова. - М.: Ось - 89, 1999.
41.Ефремов, B. C. Стратегия бизнеса / B. C. Ефремов. - М.: Финпресс,
1998.
42.Исмаев, Д. К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме / Д. К. Исмаев. - М.: Луч, 1994.
43.Исмаев, Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поез¬ док (теория и практика маркетинга) / Д. К. Исмаев. - М.:
Луч, 1996.
44.Исмаев, Д. К. Формирование коммерческого предложения Интуриста /
Д. К. Исмаев. - М., 1987.
45.Исмаев, Д. К. Цены на отдельные туристские услуги и условия продажи груп-повых туров за рубежом / Д. К. Исмаев. - М.: ВКШ по иностранному туризму, 1990.
46.Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма / Н. И. Кабушкин. - Минск:
БГЭУ, 2000.
47.Квартальное, В. А. Стратегический менеджмент в туризме / В. А. Кварталь¬ ное. - М.: Финансы и статистика, 1999.
48.Кириллов, А. Т. Маркетинг в туризме / А. Т. Кириллов, Л. А. Волкова. - СПб.: Изд-во С. Г. Гетерб. ун-та, 1996.
49.Ковалев, А. И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
50.Копанев, А. С. Туроперейтинг / А. С. Копанев. - Минск: БГЭУ, 2000.
51.Копыер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / Ф. Копыер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М.: ЮНИТИ, 1998.
52.Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком,
1998.
53.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - М.: ЮНИТИ, 1998.
54.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Соундерс, В. К. Вонг. - М.; СПб.: Издат. дом «Вильяме», 1998.
55.Кретов, И. И. Маркетинг на предприятии / И. И. Кретов. - М.: Финстатинформ, 1994.
56.Крылова, Г. Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций / Г. Д. Крылова, М. И. Со¬ колова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
57.Куличков, Е. Н. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера (теория и практика) / Е. Н. Куличков, И. В. Трайнев. - М.: Экономика, 1994.
58.Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж- Ж. Ламбен. - СПб.: Наука, 1996.
59.Лунин, Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики) / Е. И. Лунин. - М.: Экономика, 1993.
60.Майоров, С. И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг / С. И. Майоров. - М.: Финансы и статистика,
1993.
61. Маркетинг в туризме / сост. Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев,
A.И. Сеселкин. - М.: РМАТ, 1996.
62.Романов, А. Н. Маркетинг: учебник / под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995.
63.Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: учебник для вузов / под ред. Н. Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи;
ЮНИТИ, 1998.
64.Маркова, В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. - М.: Финансы и статистика, 1996.
65. Матюшевская, В. К. Товарная политика в маркетинговой деятельности
/
B. К. Матюшевская, А. П. Дурович. - Минск: Академия Управления при Кабинете Ми¬ нистров Республики Беларусь, 1994.
67.Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт. - М.:
Дело, 1994.
68.Монтахер X. Монтехано. Структура туристического рынка / Монтехано X. Монтахер. - Смоленск: СГУ, 1997.
69.Невелик, Л. В. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? / Л. В. Невелик. - М.: Экономика, 1993.
70.Немоляева, М. Э. Маркетинг в иностранном туризме / М. Э. Немоляева. - М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991.
71.Основы предпринимательской деятельности / под ред. В. М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1994.
72.Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин. - М.: Информ.-внедр. центр «Маркетинг», 1998.
73.Парсяк, В. Н. Маркетинговые исследования / В. Н. Парсяк, Г. К. Рогов. - Ки¬ ев: Наукова думка, 1995.
74.Папирян, Г. А. Международные экономические отношения: экономика ту¬ ризма / Г. А. Папирян. - М.: Финансы и статистика, 1998.
75.Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. - СПб.: Питер, 2000.
76.Полешук, И. И. Ценовая политика в системе маркетинга / И. И. Полешук. - Минск: БГЭУ, 1996.
77.Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер. - М.: Международные отношения, 1993.
78.Рожков, И. Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
79.Розанова, Т. П. Российский туризм в условиях рынка (организационноэкономический аспект) / Т. П. Розанова. - М.: Изд-во Рос. эконом. акад., 1999.
80.Розанова, Т. П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха / Т. П. Розанова. - М.: РЭА, 1998.
81.Ромат, Е. Реклама в системе маркетинга / Е. Ромат. - Харьков: Студцентр, 1995.
82.Сапрунова, В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / В. Б. Сап-
рунова. - М.: «Ось-89», 1997.
83.Сапрунова, В. Б. Что такое маркетинг и для чего он нужен турфирме / В. Б. Сапрунова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 1998. - № 2. -
С. 6 - 11.
84.Сенин, B. C. Организация международного туризма / B. C. Сенин. - М.: Фи¬ нансы и статистика, 1999.
85.Сенин, B. C. Организация международного туризма / B. C. Сенин. - М.: Фи¬ нансы и статистика, 1999.
86.Серегина, Т. К. Реклама в бизнесе / Т. К. Серегина, Л. М. Титкова. - М.: Ин- форм.-внедр. центр «Маркетинг», 1995.
87.Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник для вузов / И. М. Синяева. - М.: ЮНИТИ, 1998.
88.Спицын, И. О. Маркетинг в банке / И. О. Спицын, Я. О. Спицын. - Тернополь: Тарнекс, 1993.
89.Сэндидж, Ч. Реклама: теория и практика / Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл. - М.: Прогресс, 1989.
90.Чубаков, Т. Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике пред-приятия / Т. Н. Чубаков. - М.: Инфа-М, 1996.
91.Швальбе, К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / К. Швальбе. - М.: Республика, 1995.
92.Экономика современного туризма / под ред. Г. А. Карповой. - СПб.:
Герда, 1998.
93.Экономическая стратегия фирмы / под ред. А. П. Градова. - СПб.: Специаль¬ ная литература, 1995.
94.Юданов, А. Ю. Конкуренция: теория и практика / А. Ю. Юданов. - М.: Акалис, 1996.
Семинарские занятия
Подготовка к семинарским занятиям призвана сформировать у студентов навыки самостоятельного анализа исторической информации, умение дать по тому или иному историческому вопросу или проблеме аргументированный ответ, умение ориентироваться в литературе и источниках, формулировать собственные оценки, выводы, мнения по исторической проблематике.
Важной функцией семинарских занятий является углубление знаний, полученных на лекциях, их закрепление и применение при изучении близких тем и вопросов как в рамках домашней, так и аудиторной работы.
Семинарские занятия включают в себя такие формы учебной деятельности как устные выступления с докладами и их обсуждения, фронтальный опрос по теме и эвристическая беседа, анализ исторических источников. В отдельных случаях на семинарах целесообразно под руководством преподавателя моделирование той или иной исторической ситуации, события.
Семинары – форма учебного процесса, в рамках которой наиболее удобно и эффективно применение наглядных средств обучения, как преподавателем, так и студентами. Данный способ подачи информации позволяет задействовать зрительную память студентов, увидеть изучаемое явление со стороны его художественной образной формы.
Семинарские занятия как активная форма изучения вопросов являются оптимальным средством оценки, контроля и самоконтроля учебной
деятельности студентов. Итоговые оценки, полученные на семинарских занятиях, влияют на результаты промежуточной аттестации.
В помощь студентам для подготовки к семинарским занятиям предлагаются методические советы, списки рекомендованной литературы, темы рефератов и докладов, тестовые задания.
Тема № 1.Концепции маркетинга в туризме План
1.Современные тенденции развития маркетинга
2.Уровни координации маркетинга в туризме.
3.Туристское предприятие-основное звено реализации концепции маркетинга.
Рекомендуемая литература
1.Абабков Ю. Н. Маркетинг в социальной сфере: учеб. пособие / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова. СПб., 2007. ( С. 6-15.)
2.Балабанов А. И. Особенности функционирования финансового механизма в туризме / А. И. Балабанов. СПб., 1999.
3.Аванесова Г. А. Сервисная деятельность : историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / Г. А. Аванесова. М., 2004
Дополнительная литература
1.Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др.; под общей ред. А.П. Дуровича – 2- е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2005. –640 с.
2.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учеб. пособие. – М.: КРОНУС, 2005.
Тема 2. Маркетинговые исследования и сбор первичной информации
План