2551

21

7.Голубева, К.В. Сертификация систем управления качеством: учеб.- метод. пособие по подгот. к лекциям, практ. занятиям и к выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине "Сертификация систем упр. качеством", направления подгот. 27.03.01 "Стандартизация и метрология", профиль "Стандартизация и сертификация» / Голубева Кира Владимировна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

8.Мартос, В.В. Контроль качества выполнения строительномонтажных работ: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям по дисциплине "Строит. контроль, включая ведение исполнител. документации" для обучающихся по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль Пром. и гражд. стр-во / Мартос Виталий Валерьевич; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

9.Бузырев, В.В. Управление качеством строительной продукции: практикум: учеб. пособие для студентов по спец. 080502/6 - Экономика и упр. на предприятии стр-ва / Бузырев В.В., Юденко М.Н. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.

Раздел 7. Управление качеством продукции на основе бизнес-процессов

Вопросы для проверки

1.В чем сущность комплексного управления качеством?

2.Каковы особенности управления качеством продукции?

3.Каковы особенности управления качеством услуги?

4.Каковы этапы управления качеством продукции?

5.Каковы этапы управления качеством услуги?

6.Какие подсистемы входят в систему управления качеством продукции?

7.Какие подсистемы входят в систему управления качеством услуги?

8.Какие задачи решаются для реализации функции планирования в процессе управления качеством?

9.Что называется «политикой в области качества» и какие требования

кней предъявляются?

10.Что означает понятия «качество продукции» и «качество услуги»?

11.Что называется относительным и комплексным показателем качества?

12.Что называется индексом качества?

13.Что называется уровнем качества?

14.Какие группы показателей определяют качество продукции и

услуг?

15.Какие методы применяются для оценки качества?

16.Какова последовательность комплексной оценки качества?

17.В чем особенность оценки качества услуги?

18.Что определяет качество измерений?

19.Какие показатели определяют единство измерений?

20.Назовите методы управления качеством.

22

21.Какова роль «человеческого фактора» в управлении качеством?

22.В чем состоит концепция статистического регулирования качества?

23.Назовите статистические методы управления качеством.

24.Что ожидают от внедрения процессного подхода?

25.Что такое программный продукт управления предприятием?

26.Какова система терминов процессного подхода?

27.Какова характеристика внутрифирменных процессов?

28.Что такое процессная и функциональная система управления, возможно ли совмещение?

29.Каковы особенности выделения процессов организации?

30.Какова классификация проектов?

31.От чего зависят размеры и число процессов?

32.Существующие правила выделения процессов?

33.Что значит пошаговое выделение процессов организации?

34.Кто является владельцем процесса и почему?

35.Функции системы менеджмента процесса?

36.Каковы требования разделов стандартов МС ИСО 9001:2000 на схему управления процессом?

37.Как распределяются функции между процессами?

38.Каковы проблемы выделения сквозных процессов?

39.Зачем сегментирование деятельности в процессном подходе?

40.Каков процесс управления организацией?

41.Какова система показателей для управления процессами?

42.Зачем нужны ресурсы процесса, что это?

43.Зачем распределять ответственность за работы в процессе?

44.Какова техника согласования входов и выходов между процессами?

45.Для чего используют методики моделирования бизнес-процессов?

46.Постройте порядок формирования графических схем бизнеспроцессов.

47.Дайте основные рекомендации по описанию бизнес-процесса.

48.Место этапа разработки стратегии организации в процессном

подходе.

49.Система передачи функций в процессе.

50.Этап измерения процесса, нормирования и мотивации, характеристика и описание.

51.Риски и компенсационные мероприятия проекта, характеристика, описание.

Рекомендуемая литература

1.Попов, К.Н. Оценка качества строительных материалов: учеб. пособие для студентов вузов по строит. спец. / Попов К.Н., Каддо М.Б., Кульков О.В.; Под общ. ред. К.Н.Попова. – М.: Высш. шк., 2004.

2.Чумаков, Л.Д. Нормирование и оценка качества строительных материалов и изделий / Л.Д. Чумаков. – Москва: Издательство ACB, 2014.

23

3.Прахова, Т.Н. Квалиметрия и управление качеством: Учеб. пособие

/Прахова Татьяна Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2008.

4.Карпова, О.В. Контроль качества в строительстве: Учебное пособие

/Карпова О.В., Петрянина Л.Н., Логанина В.И. – Саратов: Вузовское образование, 2014.

5.Исаев, А.В. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия в строительстве: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям и практ. занятиям и выполнению рефератив.-практ. работы для обучающихся по дисциплине "Основы метрологии, стандартизации, сертификации и контроля качества" по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль "Пр-во и . Ч.1: Метрология / Исаев Андрей Владимирович; Нижегор. гос. архит.- строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

6.Петрова, Е.Н. Системы качества в строительстве и разработка нормативных документов: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям (включая рекомендации по орг. самостоят. работы) для обучающихся по дисциплине Системы качества в стр-ве и разработка норматив. документов, направления подгот. 08.04.01 Стр-во, профиль Орг. и экономика стр-ва / Петрова Елена Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

7.Голубева, К.В. Сертификация систем управления качеством: учеб.- метод. пособие по подгот. к лекциям, практ. занятиям и к выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине "Сертификация систем упр. качеством", направления подгот. 27.03.01 "Стандартизация и метрология", профиль "Стандартизация и сертификация» / Голубева Кира Владимировна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

8.Мартос, В.В. Контроль качества выполнения строительномонтажных работ: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям по дисциплине "Строит. контроль, включая ведение исполнител. документации" для обучающихся по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль Пром. и гражд. стр-во / Мартос Виталий Валерьевич; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

9.Бузырев, В.В. Управление качеством строительной продукции: практикум: учеб. пособие для студентов по спец. 080502/6 - Экономика и упр. на предприятии стр-ва / Бузырев В.В., Юденко М.Н. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.

Раздел 8. Экономика качества строительной продукции и работ

Вопросы для проверки

1.Перечислите методы затрат на качество.

2.На основе какой модели анализируются внутренние и внешние затраты на качество?

3.Назовите виды расходов на качество.

4.Назовите подходы к учету и анализу затрат на качество.

24

5.Как определить экономический эффект от внедрения новой

техники?

6.Как определить экономический эффект от внедрения новых организационно-технических мероприятий, направленных на повышение качества продукции в строительстве?

7.Какие показатели характеризуют эффективность их внедрения?

Рекомендуемая литература

1.Попов, К.Н. Оценка качества строительных материалов: учеб. пособие для студентов вузов по строит. спец. / Попов К.Н., Каддо М.Б., Кульков О.В.; Под общ. ред. К.Н.Попова. – М.: Высш. шк., 2004.

2.Чумаков, Л.Д. Нормирование и оценка качества строительных материалов и изделий / Л.Д. Чумаков. – Москва: Издательство ACB, 2014.

3.Прахова, Т.Н. Квалиметрия и управление качеством: Учеб. пособие

/Прахова Татьяна Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2008.

4.Карпова, О.В. Контроль качества в строительстве: Учебное пособие

/Карпова О.В., Петрянина Л.Н., Логанина В.И. – Саратов: Вузовское образование, 2014.

5.Исаев, А.В. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия в строительстве: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям и практ. занятиям и выполнению рефератив.-практ. работы для обучающихся по дисциплине "Основы метрологии, стандартизации, сертификации и контроля качества" по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль "Пр-во и . Ч.1: Метрология / Исаев Андрей Владимирович; Нижегор. гос. архит.- строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

6.Петрова, Е.Н. Системы качества в строительстве и разработка нормативных документов: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям (включая рекомендации по орг. самостоят. работы) для обучающихся по дисциплине Системы качества в стр-ве и разработка норматив. документов, направления подгот. 08.04.01 Стр-во, профиль Орг. и экономика стр-ва / Петрова Елена Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

7.Голубева, К.В. Сертификация систем управления качеством: учеб.- метод. пособие по подгот. к лекциям, практ. занятиям и к выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине "Сертификация систем упр. качеством", направления подгот. 27.03.01 "Стандартизация и метрология", профиль "Стандартизация и сертификация» / Голубева Кира Владимировна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

8.Мартос, В.В. Контроль качества выполнения строительномонтажных работ: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям по дисциплине "Строит. контроль, включая ведение исполнител. документации" для обучающихся по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во,

25

профиль Пром. и гражд. стр-во / Мартос Виталий Валерьевич; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

9. Бузырев, В.В. Управление качеством строительной продукции: практикум: учеб. пособие для студентов по спец. 080502/6 - Экономика и упр. на предприятии стр-ва / Бузырев В.В., Юденко М.Н. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.

4. Рекомендации по выполнению расчетной работы

Расчетная работа – это самостоятельная работа студента, предназначенная для более полного усвоения пройденного им материала по определенному предмету. Расчетная работа должна состоять из обоснования выбранной темы; характеристик объекта и предмета исследования; основной части исследования; предоставления полученных результатов в удобной форме: таблицы, графики, диаграммы; выводов и рекомендаций; списка литературы и приложений (если таковые имеются).

Перечень особых требований, которые студент должен соблюдать при подготовке расчетной работы:

1.Нижняя граница количества страниц - 10, верхняя граница количества страниц не указывается. Студенту всего лишь нужно полностью раскрыть выбранную проблему работы.

2.Страницы работы должны быть пронумерованы. Каждая глава должна начинаться с нового листа. Отступы на странице – стандартные (2,5 см слева и по полтора сантиметра с остальных сторон). Шрифт – Times New Roman, 14, выравнивание текста - по ширине, абзацный отступ 1,25см.

3.Расчетная работа обязательно должна иметь титульный лист, где указывается исследуемая тема, а также ФИО студента, преподавателя, № группы.

4.В список использованных источников и литературы включаются все изученные или использованные книги, статьи, нормативные акты и другие источники, имеющие отношение к избранной теме, независимо от того, цитируются ли они в работе.

5.В Приложение выносится дополнительный материал, который может нарушить связность изложения основного содержания и препятствовать его целостному восприятию. Это особенно касается громоздких таблиц, схем, формул и т. п. Иллюстрации и таблицы, которые расположены на отдельных листах работы, включают в общую нумерацию страниц, но они не входят в общий объем работы. Каждое приложение следует начинать с нового листа с указанием посередине строки слова «Приложение», напечатанного заглавными буквами, после которого следует арабская цифра, обозначающая его последовательность. Приложение должно иметь содержательный заголовок, который выравнивается по центру.

26

Темы расчетных работ

1.Расчет результативности системы менеджмента качества в строительной организации.

2.Расчет экономического эффекта от внедрения новой техники и организационно-технических мероприятий, направленных на повышение качества продукции в строительстве.

3.Разработка стандарта качества организации.

5. Рекомендации по подготовке к экзамену

Экзамен является средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом по дисциплине «Оценка качества и результативности строительных работ». В соответствии с компетенцией, определяющей содержание и характер знаний, умений и навыков студентов по данной дисциплине, определяются критерии оценивания, а на основе разработанного преподавателем и объявленного студентам перечня вопросов, рекомендуемых для подготовки к экзамену, составляются билеты, содержание которых до студентов не доводится.

Студенты, не выполнившие расчетную работу в установленные учебным планом сроки, к экзамену не допускаются.

Экзамен проводится в письменно-устной форме по билетам, каждый из которых содержит по два теоретических вопроса. Общий балл по предмету выставляется по итогам устного ответа студента на основании подготовленного письменного ответа с учетом результатов текущего контроля (расчетная работа, письменные опросы и практические занятия).

Преподавателю предоставляется право задавать обучающимся дополнительные вопросы в рамках программы дисциплины.

В соответствии со шкалой оценивания студенту ставится оценка «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно».

27

Результат освоения дисциплины при сдаче экзамена фиксируется в ведомости и зачетной книжке с соответствующей словесной оценкой и баллом. Студенты, не выполнившие практические задания и расчетную работу в установленные учебным планом сроки, к экзамену не допускаются.

28

Студентам, не сумевшим продемонстрировать необходимые минимальные знания, умения и навыки в соответствии с критериями оценки в ходе экзамена, либо использующим в ходе экзамена неразрешенные источники и средства для получения информации, выставляется «неудовлетворительно». В случае неявки студента на экзамен преподавателем делается отметка в ведомости «не явился». Не допущенные, не сдавшие или не явившиеся на экзамен студенты направляются на пересдачу, максимальное количество пересдач - 2.

Вопросы для подготовки к экзамену

1.Основные показатели качества в строительстве.

2.Факторы, обеспечивающие качество строительной продукции.

3.Показатели конкурентоспособности строительной продукции.

4.Система нормативных документов в области стандартизации.

5.Порядок применения и разработки нормативных документов.

6.Сертификация в строительстве.

7.Национальная система сертификации.

8.Международная практика сертификации.

9.Методы оценки качества строительства.

10.Оценка уровня качества труда одного работника (бригады, звена).

11.Оценка качества строительства в субподрядных и генподрядных организациях.

12.Оценка качества скрытых работ.

13.Оценка качества строительства при сдаче объектов в эксплуатацию.

14.Ответственность проектных организаций за некачественное выполнение технической документации.

15.Ответственность промышленных предприятий за некачественное изготовление строительных материалов и конструкций.

16.Ответственность подрядных организаций за некачественное выполнение строительно-монтажных работ.

17.Методы материального стимулирования высокого качества работ рабочих и бригад.

18.Методы морального стимулирования высокого качества работ рабочих и бригад.

19.Стандарты на системы качества серии ИСО.

20.Применение системы менеджмента качества в строительных организациях.

21.Системы обеспечения качества в строительных организациях.

22.Моделирование бизнес-процессов в строительных организациях.

23.Концепции бизнеса, качества и снижения затрат.

24.Подходы к учету и анализу затрат на качество.

25.Контекстные диаграммы бизнес-процессов строительной организации.

29

Литература

1.Попов, К.Н. Оценка качества строительных материалов: учеб. пособие для студентов вузов по строит. спец. / Попов К.Н., Каддо М.Б., Кульков О.В.; Под общ. ред. К.Н.Попова. – М.: Высш. шк., 2004.

2.Чумаков, Л.Д. Нормирование и оценка качества строительных материалов и изделий / Л.Д. Чумаков. – Москва: Издательство ACB, 2014.

3.Прахова, Т.Н. Квалиметрия и управление качеством: Учеб. пособие

/Прахова Татьяна Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2008.

4.Карпова, О.В. Контроль качества в строительстве: Учебное пособие

/Карпова О.В., Петрянина Л.Н., Логанина В.И. – Саратов: Вузовское образование, 2014.

5.Исаев, А.В. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия в строительстве: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям и практ. занятиям и выполнению рефератив.-практ. работы для обучающихся по дисциплине "Основы метрологии, стандартизации, сертификации и контроля качества" по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль "Пр-во и . Ч.1: Метрология / Исаев Андрей Владимирович; Нижегор. гос. архит.- строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

6.Петрова, Е.Н. Системы качества в строительстве и разработка нормативных документов: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям (включая рекомендации по орг. самостоят. работы) для обучающихся по дисциплине Системы качества в стр-ве и разработка норматив. документов, направления подгот. 08.04.01 Стр-во, профиль Орг. и экономика стр-ва / Петрова Елена Николаевна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

7.Голубева, К.В. Сертификация систем управления качеством: учеб.- метод. пособие по подгот. к лекциям, практ. занятиям и к выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине "Сертификация систем упр. качеством", направления подгот. 27.03.01 "Стандартизация и метрология", профиль "Стандартизация и сертификация» / Голубева Кира Владимировна; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

8.Мартос, В.В. Контроль качества выполнения строительномонтажных работ: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям по дисциплине "Строит. контроль, включая ведение исполнител. документации" для обучающихся по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль Пром. и гражд. стр-во / Мартос Виталий Валерьевич; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

9.Бузырев, В.В. Управление качеством строительной продукции: практикум: учеб. пособие для студентов по спец. 080502/6 - Экономика и упр. на предприятии стр-ва / Бузырев В.В., Юденко М.Н. – Ростов н/Д: Феникс, 2007.

10.www.gost.ru (Официальный сайт Росстандарта).

30

11.www.ckovok.ru (Всероссийская организация качества).

12.www.dwg.ru (Материалы для инженеров проектировщиков, конструкторов, архитекторов, пользователей САПР).

13.www.normacs.ru (Информационно-поисковая система по нормативным документам).

14.www.consultant.ru (Законодательство РФ).

15.www.iprbookshop.ru (Электронно-библиотечная система).

16.www.biblioclub.ru (Университетская библиотека онлайн).

17.www.i.nngasu.ru (Образовательный портал ННГАСУ).

18.www.bibl.nngasu.ru (Библиотека ННГАСУ).