935

10

систематически на протяжении всего периода практики. В начале отчета дается перечень целей и задач учебной практики. Затем студент дает краткую характеристику проделанной работы по этапам (календарно-тематический план). Далее отчет составляется в последовательности, предусмотренной программой практики. После завершения работ по той или иной теме студент обрабатывает накопившийся материал, последовательно излагает его и представляет его на проверку руководителю практики.

Исходя из программы учебной практики, в отчете должны найти отражение следующие структурные элементы:

-титульный лист;

-содержание;

-задание;

-календарно-тематический план выполнения программы практики;

-основная часть, выполненная по темам практики;

-заключение по результатам самостоятельного анализа, проведенного студентом;

-список используемых источников литературы и сети Интернет.

Все дополнительные используемые материалы прикладываются к отчету в качестве приложений и аккуратно подшиваются.

Достоинством отчета по практике является наличие аналитического материала, полнота освещения вопросов, глубокое знание предмета защиты. Следует отметить, что анализ должен содержать изложение всех вопросов, представленных в программе практики, а также вопросов, дополнительно поставленных руководителем практики.

Методические указания по оформление календарно-тематического плана выполнения программы практики.

В ходе прохождения практики студент должен заполнить календарнотематический план практики. Студент кратко записывает все, что им сделано для выполнения плана прохождения практики и указывает сроки выполнения заданий.

По окончании практики календарно-тематический план вместе с отчетом о практике студент представляет руководителю практики.

Оформленный отчет по практике вместе с планом студент сдает на кафедру в последний день прохождения практики (или в течение первой недели нового учебного семестра после практики).

Таблица 2 Пример заполнения календарно-тематического плана практики

Методические указания по написанию отзыва руководителя практики

Отзыв руководителя практики должен включать оценку соответствия выполненной работы по структуре, содержанию, объему специфике направления подготовки "Сервис", а также оценку качества оформления отчета и заполнения календарного плана.

Пример отзыва приведен в приложении 1.

3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАКТИКИ

Таблица 3 Перечень учебной литературы и ресурсов сети Интернет, необходимых

для проведения практики

12

4. ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПРАКТИКИ, ВКЛЮЧАЯ

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СПРАВОЧНЫХ СИСТЕМ

При проведении практики в ННГАСУ используются информационные технологии, включая лицензионное программное обеспечение и информационные справочные системы ННГАСУ.

14

21.Методы поиска изобретательских идей в процессе научнотехнического творчества и разработки технологии процесса сервиса.

22.Отечественный и зарубежный опыт применения информационных и коммуникационных технологий в процессе предоставления услуг.

23.Возможные пути разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности.

24.Особенности процесса сервиса.

25.Методы развития системы клиентских отношений с учетом требований потребителя.

26.Организация контактной зоны предприятия сервисы.

ЛИТЕРАТУРА

1.Романович Ж. А., Калачев С. Л., Романович Ж. А. Сервисная деятельность : Учебник / Ж. А. Романович, С. Л., Калачев, Ж. А. Романович

–Москва : Дашков и К, 2015.

2.Горбунова Т.В. Учебная практика по получению первичных профессиональных умений и навыков : учеб.-метод. пособие по прохождению учеб. практики по получению первич. проф. умений и навыков для обучающихся по направлению 38.03.02 Менеджмент, профиль Менеджмент недвижимости / Т.В. Горбунова; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т Н.Новгород : ННГАСУ, 2016.

3.Назаркина В. А., Штейнгольц Б. И., Владыкина Ю. О.Сервисная

4.Манюхин И. С. Сервисная деятельность : Конспект лекций И. С. Манюхин. – Самара : Самарский государственный архитектурностроительный университет, ЭБС АСВ, 2014.

5.Виноградова М. В. , Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса (8-е издание) : Учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – Москва : Дашков и К, 2014.

15

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» ННГАСУ

ОТЗЫВ

О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕСИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ

_____________________________________________________________________

(Ф.И.О. студента)

в период с __________________ по ___________________________________

проходил учебную практику по получению первичных профессиональных умений и навыков в __________________________________________________________

(название организации)

За время прохождения практики ___________________изучил вопросы: (Ф.И.О. студента)

1._______________________________________________________________

2._______________________________________________________________

3._______________________________________________________________

4._______________________________________________________________

При прохождении практики ________________________________________

________________________________________________________________

(отражение отношения к делу, реализация умений и навыков)

Практика может быть оценена __________________________(оценка)

Подпись руководителя практики _______________________________

(фамилия, имя, отчество с указанием занимаемой должности)

Горбунова Татьяна Владимировна

УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПЕРВИЧНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ

Учебно-методическое пособие по прохождению учебной практики по получению первичных профессиональных

умений и навыков для обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис профиль Сервис недвижимости

============================================================

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, Ильинская, 65

http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru