Исследование систем управления Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.03.02 Менеджмент
.pdfВопрос 4. В чем особенность общественных систем управления?
1)люди являются биологическими объектами (организмами);
2)когда и цели управления всей системой могут не совпадать с целями, входящих
всистему людей (элементов),
3)непредсказуемости поведения объекта управления (коллектива), если люди будут стремиться в первую очередь достичь своих собственных целей, а затем, если это возможно, обеспечить достижение цели всей системы;
4)человек является активным элементом системы управления;
5)во всех случаях.
Вопрос 5. Вы являетесь членом общественной системы управления с механизмом открытого управления) Выберете правила деятельности такой организации)
1)исключение искажения или сокрытия информации членами, коллектива в личных целях или ради групповых интересов;
2)обеспечение всеми членами коллектива безусловного выполнения поставленных задач;
3)управление в таких общественных системах обеспечивается свободными («рыночными») отношениями, т.е. отсутствием общего управляющего центра) Каждый в коллективе выполняет лишь те работы, которые ему «выгодны»;
4)все вышеперечисленные правилами, кроме второго.
Задание 6
Вопрос 1. Делегирование прав происходит на основании каких правил или правовых механизмов?
1)нормативных правовых актов;
2)положений, приказов;
3)договоров, стандартов;
4)неформальных соглашений и договоренностей (например, «джентельменского соглашения»);
5)на основании всех вышеперечисленных.)
Вопрос 2. Вы являетесь членом общественной системы управления с правильным механизмом управления. Выберете правила деятельности такой организации.
1)исключение искажения или сокрытия информации членами коллектива в личных целях или ради групповых интересов;
2)обеспечение всеми членами коллектива безусловного выполнения поставленных задач;
3)оба вышеперечисленных правила;
4)«джентельменского соглашения».
Вопрос 3. Как добиться качественного выполнения планов действий в общественных системах с правильным механизмом управления?
1)тщательно разработкой системы контроля исполнения (волевое управление);
2)тщательно разработкой системы стимулирования деятельности людей в организационной системе (самоуправление);
3)жесткой централизацией;
4)на основании всех вышеперечисленных.
Вопрос 4. При каких условиях приказная форма управления эффективна?
1)знание руководителем возможностей подчиненных;
2)праве руководителя применять сильные стимулы (наказание в случае невыполнения задания и поощрение в случае успешного выполнения),
3)при управлении деятельностью в небольших группах;
4)при всех вышеперечисленных условиях.
Вопрос 5. При управлении предприятием, отраслью промышленности, народнохозяйственным комплексом, большой группировкой какой вид управления Вы бы выбрали?
1)координацию;
2)прямое управление;
31
3)первый и второй;
4)другой вид управления.
Задание 7
Вопрос 1. При каком из ниже перечисленных способов упорядочения моделей си-
стем управления возникает традиционное подразделение науки и техники на дисциплины и специальности (физические, химические, биологические, политические, экономические и т.д.):
1)при первом;
2)при втором;
3)при первом и втором;
4)при другом способе.
Вопрос 2Ю В зависимости от особенностей управления какие можно выделять системы управления?
1)автономные технические;
2)человеко машинные (эргатические);
3)биологические;
4)общественные системы;
5)все вышеперечисленныеЮ
Вопрос 3Ю Чем отличаются два основных подхода в системологии при рассмотрении систем управления?
1)тем, что первый рассматривает науку о системах (системологию) как расширение и обобщение теории автоматического управления, а второй рассматривает системологию как кибернетические или структуралистские исследования систем;
2)тем, что первый изучает процессы функционирования (движения) систем, а второй основное внимание уделяет структурным характеристикам систем;
3)тем, что первый изучает такие ее свойства, как: устойчивость, качество, линейность, стационарность и др., а второй - связность, иерархичность и т.д.
4)всем вышеперечисленным.
Вопрос 4. Что понимается под объектом исследования?
1)под объектом исследования будем понимать часть окружающего нас мира, выделяемую нами как единое целое в течение ощутимого отрезка времени;
2)все, что мы наблюдаем;
3)внешнюю среду;
4)орган управления и связи с внешней средой.
Вопрос 5. Что нам дает использование понятия изоморфизма?
1)если рассматривать только характеристики отношений в системах, то достаточно каждый класс изоморфных систем заменить одной системой, представляющей этот класс, и изучать только ее вместо всех систем этого класса;
2)решение любой конкретной системной задачи;
3)замещению (абстрагированию) любой конкретной системной задачи соответствующей этому классу изоморфизма общесистемной задачей;
4)решение (моделированием, имитацией и др.) и интерпретацию решения общесистемной задачи в терминах конкретной системной задачи;
5)все вышеперечисленные случаи.
Задание 8
Вопрос 1. Выберите правильную последовательность стандартной формы представления моделей систем управления из нижеперечисленных:
Уровень 0. Представляющая система; Уровень 1. Система данных; Уровень 2. Структурированная система; Уровень 3. Порождающая система;
32
Уровень 4. Метасистема и т.д.)
1)0-1-2-3-4;
2)0-1-4-3-2;
3)1-0-4-3-2;
4)2-4-1-0-3;
5)0-1-3-2-4)
Вопрос 2. Что должен делать исследователь системы управления на первом этапе?
1)выделять её из множества гипотетических (возможных) объектов;
2)определять свой объект исследования;
3)внешнюю среду;
4)способ действий исследователя на этом уровне не вполне произволен и частично определяется целью исследования, условиями исследования (время, финансы, измерители, юридические ограничения), а также имеющимися знаниями, относящимися к данному исследованию;
5)все вышеперечисленное.
Вопрос 3. Что необходимо делать при исследовании объекта на втором этапе?
1)необходимо отобрать ограниченное (и обычно довольно малое) число n его реальных свойств (характеристик), наилучшим образом описывающих этот объект как явление;
2)измерить его параметры;
3)описать его поведение;
4)провести эксперимент;
5)всё вышеназванное.
Вопрос 4. Выберите типичную базу, пригодную для практически любого свойства:
1)пространство;
2)время;
3)группы;
4)все вышеперечисленные случаи.
Вопрос 5. Каким требованиям должны удовлетворять свойства, используемые в качестве базы?
1)базы должны быть применимы для измерения всех свойств того объекта, который рассматривается как объект исследования;
2)базы должны отвечать назначению, для которого определяется данный объект (изучение ее свойств во времени, в пространстве и т.д.);
3)наблюдения всех свойств объекта должны однозначно определяться базами этого объекта;
4)всем вышеперечисленным.
Задание 9
Вопрос 1. Как следует представить исходную систему управления на самом первом этапе для описания объекта управления?
1)в виде множеств значений всех свойств;
2)в виде базы;
3)в виде множеств значений всех свойств и базы;
4)в виде множества переменных и параметров.
Вопрос 2. Что определяется на первом эпистемологическом уровне?
1)определяется множество n переменных;
2)множество потенциальных состояний (или возможных значений), выделяемых для каждой переменной;
3)способ описания смысла этих состояний в виде списка переменных;
4)всё вышеперечисленное.
33
Вопрос 3. Что обозначает слово “параметр” в теории исследования систем управления?
1)абстрактный образ wj реального свойства bj объекта;
2)определенное имя;
3)параметрическое множество;
4)значение параметра;
5)всё вышеперечисленное.
Вопрос 4. В каком случае система управления называется представляющей?
1)если она представлена в абстрактном виде как множество значений всех переменных {vi,Vi} и параметров {wj,Wj};
2)если система рассматривается не как объект, а как абстрактные множества переменных и параметров;
3)если разные наблюдения одной и той же переменной будут различаться по значениям параметров системы;
4)когда реальные проявления свойства отличаются своей базой, а соответствующие им переменные различаются параметрами;
5)во всех вышеперечисленных случаях.
Вопрос 5. Какие методологические отличия переменных и параметров можно выделить на уровне представляющих систем управления?
1) отсутствие математических свойств;
2)упорядоченность;
3)расстояние;
4)непрерывность;
5)всё вышеперечисленное.
Задание 10
Вопрос 1) Какие виды упорядоченности можно выделить на уровне представляю-
щих систем управления?
1)частично упорядоченные множества (служебное положение, образование и др.);
2)линейно упорядоченные множества (размеры, вес, экзаменационные оценки, время и др.);
3)переменные с упорядоченной шкалой;
4)все вышеперечисленные.
Вопрос 2. Чем характеризуется расстояние между двумя элементами (vi и vk или wj и wl) соответствующих множеств (Vi или Wj)?
1)расстояние может быть определено или нет;
2)нельзя ввести расстояние между цветом элементов, их полом и т.д.
3)если же расстояние имеет смысл, то такие переменные называются метрическими переменными (размеры, место среди победителей соревнований, объем производства и др.);
4)всем вышеперечисленным.
Вопрос 3. Как могут быть получены конкретные значения для системы данных?
1)измерением;
2)наблюдением;
3)оцениванием;
4)всеми вышеперечисленными.
Вопрос 4. В чем основные отличия оценивания от измерения и наблюдения?
1)при оценивании данные могут быть получены как в количественной, так и качественной форме;
2)отличие оценивания от измерения и наблюдения заключаются в том, что при оценивании эксперимент носит мысленный характер и не проводится реально (в натуре);
34
3)может быть представлено словесным описанием, таблицами, матрицами значений и т.д.
4)всем вышеперечисленным.
Вопрос 5. Какие методологические отличия можно выделить на уровне системы данных?
1)система данных имеет (наследует) те же методологические отличия, что и представляющая система (имеющие по преимуществу эмпирическую природу);
2)кроме того, она может иметь и другие методологические отличия;
3)конкретные данные в модели могут быть полностью определенными;
4)конкретные данные в модели могут быть нечеткими;
5)всем вышеперечисленным.
Задание 11
Вопрос 1. Какие предпосылки необходимы для любого содержательного эмпирического исследования?
1)объект исследования;
2)цель исследования этого объекта;
3)ограничения, при которых проводится исследование;
4)все вышеперечисленные.
Вопрос 2. Выберите правильную последовательность эмпирических исследований систем управления из ниже перечисленных:
0)Определение исходной системы;
1)Сбор данных;
2)Интерпретация;
3)Обработка данных;
4)Выводы, отчеты.
а) 0-1-2-3-4; б) 0-1-4-3-2; в) 1-0-4-3-2; г) 2-4-1-0-3; д) 0-1-3-2-4.
Вопрос 3) Как могут быть классифицированы факторы по типам переменных и параметров?
1)определенные и неопределенные;
2)неопределенные: случайные и нестохастической природы;
3)нестохастические: с природной неопределенностью, с поведенческой, с целевой;
4)все вышеперечисленные)
Вопрос 4) Что позволяет получить новый облик исследуемой системы, который называется порождающей системой?
1)вывод из заданных данных Dп параметрически инвариантных свойств Fв всех нужных типов;
2)сравнение выведенных свойств Fв и исключение тех порождающих систем Dп, свойства которых не удовлетворяют критериям пользователя;
3)упрощение систем в соответствии с определенными пользователем критериями;
4)во всех вышеперечисленных случаях.
Полный перечень тестовых заданий представлен в фонде оценочных средств дисциплины «Исследование систем управления», с которым можно ознакомиться на кафедре Экономики и менеджмента Сочинского государственного университета или на официальном сайте ФГБОУ ВО «СГУ».
Критерии оценивания:
-усвоение теоретического материала;
-владение понятиями и категориями.
35
Шкалы оценивания ответов студентов при проведении тестирования:
-Студенты, ответившие правильно на 17-20 вопросов в тесте, получают оценку 5 баллов.
-Студенты, ответившие правильно на 14-16 вопросов в тесте, получают оценку 4 балла.
-Студенты, ответившие правильно на 10-13 вопросов в тесте, получают оценку 3 балла.
-Студенты, ответившие правильно на 0- 9 вопросов в тесте, получают оценку 2 балла.
Методические рекомендации по самостоятельному изучению вопросов тем дисциплины:
1. Необходимо прочитать литературные источники, проанализировать качество и полноту изложения материала по изучаемым вопросам в литературных источниках.
2. Законспектировать ответы на вопросы самостоятельного изучения.
3. Ответить на контрольные вопросы.
4. Рекомендуется письменно составить свои вопросы к тексту (не менее трех).
5. Рекомендуется дать собственные комментарии позиции автора(ов) литературного источника, согласие или несогласие с автором(ами), аргументацию своей интерпретации.
6. Контроль за внеаудиторной самостоятельной работой осуществляется на практических занятиях, индивидуальных и групповых консультациях, защите контрольной работы (ЗФО), тестировании, зачете.
Обеспечение учебно-методической и справочной литературой. Каждый обучающийся обеспечен индивидуальным неограниченным
доступом к электронно-библиотечным системам (электронным библиотекам) и электронной информационно-образовательной среде университета. Доступ осуществляется из читальных залов библиотеки, оснащенных оборудованными рабочими местами, из компьютерных классов, компьютеров кафедры экономики и менеджмента.
Внеаудиторная работа обучающихся сопровождается разработанным методическим обеспечением по дисциплине «Исследование систем управления» - методические рекомендации по изучению курса, включающие методические рекомендации по самостоятельной работе, методические рекомендации по проведению практических занятий, методические рекомендации по написанию курсового проекта.
Учащимся также предоставляются образцы выполнения творческих домашних заданий по дисциплине.
При выполнении заданий самостоятельной работы студенты используют основную и дополнительную литературу, рекомендуемую для изучения данной дисциплины (см. 4.2).
Обеспечивается доступ каждого обучающегося к базам данных и библиотечным фондам университета.
36
4.3. Методические рекомендации по написанию контрольной работы
Контрольная работа - одна из форм самостоятельной творческой работы студентов над усвоением и изложением изученного материала.
Согласно учебному плану студенты заочной формы обучения должны выполнить контрольную работу. Студенты заочной формы обучения выполняют контрольную работу самостоятельно в течение 7-го семестра и защищают во время сессии.
Выполнение контрольной работы включает в себя следующие этапы:
-Выбор варианта – производится на основании порядкового номера фамилии студента в списке группы.
-Правила оформления работы.
Работа должна быть оформлена в печатном виде на листах формата А4 либо в рукописном виде в тетради.
Обычный объем контрольной работы составляет 10-15 страниц формата А4, или 15-20 страниц рукописного текста) Список источников, достаточный для полного освещения контрольной работы – 10 изданий, включая нормативные акты, учебники, статьи и др.
К оформлению печатного текста контрольной работы (как и любого письменного задания) предъявляются требования, соблюдение которых обязательно.
Поля страниц должны быть: а) левое 30 мм; б) правое 15 мм;
в) верхнее 25 мм, включая номер страницы, при нумерации страниц вверху и 25 мм при нумерации внизу;
г) нижнее 20 мм (при нумерации страниц внизу поле должно составлять 25 мм, см. п) «в»).
Абзацный отступ одинаковый по всей рукописи 1,25 см. При наборе необходимо установить автоматический перенос. Работа должна быть набрана кг) 14 через 1,5 интервала.
Не допускается:
-два и более пробелов,
-выделения в тексте подчеркиванием,
-формирование красной строки с помощью табуляции и пробелов,
-автонумерация (нумерованных и маркированных списков) в главах и абзацах. Все набирают вручную.
Заголовки и подзаголовки отделяют от основного текста двумя междустрочными интервалами (1 Enter кг 14): сверху и снизу. Причем выделения должны быть одинаковыми во всем издании. Названия глав, параграфов и пунктов набирают жирным шрифтом.
37
Например, для набора самого крупного заголовка используют кг 16 или кг 14 заглавный жирный, для подзаголовков кг 16 или кг 14 строчный жирный. Шрифт в заголовках должен иметь только прямое начертание.
Более крупные шрифты использовать для набора заголовков нежелательно.
К таблицам предъявляются следующие требования.
Слово «Таблица» пишут кг 14 в правой стороне страницы. Таблица может иметь название, которое располагают ниже. Название таблиц центрируют и набирают кг 14. Таблицы нумеруют, если их несколько. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: таблица 1, таблица 1.1, таблица 1.1.1 и т. д. Ссылки на таблицу приводят в тексте в круглых скобках или без скобок: табл. 1.2, (табл. 1.2).
Водном издании нумерация таблиц должна быть одинаковой: сквозной или включать номер главы, параграфа, пункта. Текст внутри таблицы может быть набран как кг 14, так и меньшим кеглем (в зависимости от объема материала, размещаемого в таблице). В таблице не должно быть пустых граф. Текст в графах располагают от левого края либо центрируют.
К графикам предъявляются следующие требования.
Иллюстрации (графики, схемы, диаграммы) следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминались впервые, или на следующей странице. Рисунок должен иметь название, которое располагается ниже, под рисунком) Каждый рисунок имеет номер. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: рисунок 1, рисунок 1.1, рисунок 1.1.1 и т. д. Номер рисунка располагается на ой же строке, что и его название (например, Рис. 1. Графическая характеристика биоритмов). Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветном. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте в круглых скобках: (рис. 1.2).
По тексту работы допускаются ссылки на литературные источники из приведенного к контрольной работе списка использованных источников. Ссылки оформляются в квадратных скобках с указанием номера источника
истраниц, на которые ссылаются. Также допускается использование концевых сносок. Выбранный вариант оформления ссылок на литературу должен использоваться один по всей работе.
Расчетные задания должны быть выполнены с расшифровкой расчетов с точностью до 0,01.
Вконце работы следует поместить список литературных источников, использованных при выполнении контрольной работы)
Библиографический список составляют на основании ГОСТ 7.1 2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».
- Сроки сдачи и защиты работы. Выполненная контрольная работа сдается на кафедру менеджмента Сочинского государственного университета не позднее, чем за 5 дней до начала сессии. Проверенная преподавателем
38
работа при наличии ошибок и замечаний может быть отправлена на доработку. Защита предполагает собеседование по вопросам, изложенным в контрольной работе. На защите контрольной работы могут присутствовать другие студенты и преподаватели.
- Перечень вариантов контрольной работы:
1.Переходные процессы в системе управления организацией.
2.Системы и закономерности их функционирования.
3.Исследования и концепция управления исследованиями.
4.Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера.
5.Фактологическое обеспечение исследования.
6.Системный анализ в исследовании управления.
7.Система управления как объект исследования.
8.Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления.
9.Логический аппарат исследований систем управления.
10.Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
11.Социологические исследования систем управления.
12.Тестирование в исследовании систем управления.
13.Использование графиков в управлении и исследовании систем управления.
14.Планирование процесса исследования систем управления.
15.Организация процесса исследования систем управления.
16.Основные подходы в исследовании систем управления.
17.Методология исследования систем управления.
18.Этапы исследования систем управления.
19.Источники получения сведений для исследования систем управления.
20.Методы исследования систем управления, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
21.Методы формализованного представления систем управления.
22.Методы исследования информационных потоков.
23.Исследование и проектирование целей организации.
24.Исследование и проектирование функций управления.
25.Исследование и проектирование организационных структур управ-
ления.
26.Исследование и проектирование управленческих решений.
27.Информационная модель экономической системы и ее назначение в процессе ИСУ.
28.Модели и моделирование систем управления.
29.Исследование управления посредством социально-экономического эксперимента
30.Оценка потенциала или рейтинга СУ.
31.Диагностика и анализ экономической эффективности СУ предприя-
тия.
39
32.Общенаучные методы эмпирического познания.
33.Общенаучные методы теоретического познания.
34.Организация управленческого консультирования.
35.Особенности исследования технических систем управления.
36.Особенности исследования эргатических систем управления.
37.Особенности исследования организационных систем управления.
38.Характеристика проблемы как системы.
39.Эвристические методы исследования систем управления.
40.Формализованные методы исследования систем управления.
41.Статистические методы исследования систем управления.
42.Детерминированные методы исследования систем управления.
43.Синтез систем управления методами оптимизации.
44.Синтез систем управления методами математического программирования.
45.Анализ и синтез систем управления с помощью математических
теорий.
46.Принятие решений по результатам диагностико-прогнозирующих процедур и оценка качества сетевых структур.
47.Реализация диагностико-прогнозирующей системы управления индустриальной информационной технологией.
48.Интеграция процессов управления на основе интеллектуализации
систем.
49.Прогнозные и плановые исследования систем управления.
50.Теоретические основы экспериментальных исследований систем управления.
51.Экономические исследований систем управления.
52.Исследование проблем управления персоналом.
53.Исследование организационной культуры предприятия.
54.Конкурентный анализ управления двумя организациями) Контрольная работа представляет собой теоретико-практическое ис-
следование, т.к. помимо теоретических заданий и тестовых вопросов включает одно практическое задание.
При выполнении заданий контрольной работы обязательным должно быть использование конкретных практических примеров. Главное требование состоит в стремлении приблизить учебный проект к реальному. Поэтому при выполнении контрольной работы студент должен творчески подойти к решению конкретных практических задач.
Практический раздел контрольной работы является основным по значимости и объему. Изложение материала в данном разделе начинается с краткой характеристики проблемы.
Далее студент должен показать основные направления и особенности развития исследуемой проблемы, т.е. отражается состояние дел по данной проблеме на предприятии.
40