1090
.pdfимеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.
Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.
Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.
Недостатки: трудность получения объективных показателей изза закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.
1.4. Поисковая оптимизация
Вопросы для рассмотрения: Регистрация в поисковых системах и поисковая оптимизация. Понятие и цели поисковой оптимизации. Методы поисковой оптимизации. Основные понятия и рекомендации по увеличению релевантности веб-ресурса. Создание оптимизированного контента сайта, разработка текстов ссылок и описаний. Повышение индекса цитирования. Участие в рейтингах и регистрация в каталогах. Обмен ссылками. Использование методов спамдексинга.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Поисковая оптимизация — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика (для информационных ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся понятия SEOоптимизации.
ИЦ (Индекс цитирования) — числовая характеристика, предназначенная для подсчета общего числа доменов, которые ссылаются на тот или иной сайт.
ТИЦ — Тематический Индекс цитирования — технология, служащая для определения авторитетности ресурса.
PR (Page Rank) — числовая характеристика, отображающая «важность» страницы.
Конверсия — отношение количества человек, сделавших на сайте определенное действие к общему количеству посетителей. Любая оптимизация подразумевает увеличение конверсии.
Релевантность — отношение соответствия определенного запроса к информации на ресурсах, что находятся в индексе. Т. е., например, когда по запросу «основы SEO» поисковик строит результат выдачи, то на первом месте будет страница, информация на которой, по мнению поисковой системы, будет наиболее соответствовать запросу.
Серп — обычный результат поиска в виде списка ресурсов, которые размещены в порядке уменьшения релевантности.
Уникальный контент — информация, которая еще не существует в индексе поисковой системы.
Индекс — база данных поисковой системы. Она была создана для хранения информации о ресурсах и увеличения производительности и скорости поиска данных.
Мета теги представляют собой указания для машинпоисковиков. Мета теги включены в текст страницы, однако они остаются невидимыми для пользователя. Наиболее часто для этого используются теги Title (заглавие), Description (описание), а также Keywords (ключевые слова страницы).
1.5. Интернет-маркетинг в социальных сетях
Вопросы для рассмотрения: Интернет-маркетинг в социальных сетях и блогах. Основные понятия и структура социальных сетей. Сущность, цели и задачи SMM. Проблемы и тенденции развития.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
С ростом популярности социальных сетей (таких как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+ и других) возрос и интерес маркетологов к этим площадкам как к новому источнику целевой аудитории для продвижения брендов и компаний. Очень быстро маркетинг в социальных сетях – Social Media Marketing (SMM) – стал одним из элементов комплекса интернет-маркетинга.
Он используется для привлечения на сайт компании посетителей (а значит и возможных новых клиентов) из среды социальных сетей. Но позиционирование на этих площадках и методы продвижения в них имеют ряд особенностей.
Несколько причин привлекательности и особенности сообществ в интернете:
Не рекламный формат сообщений. Считается, что информация, переданная от одного пользователя другому в соцсети сравнима с личной рекомендацией услуги/товара или компании этим человеком своим друзьям, а значит, к такому сообщению будет больше доверия чем обычной рекламе.
Распространение информации по принципу «сарафанного радио». Главная задача при работе с социальными группами в сетях – создать такой контент, который будет распространяться людьми самостоятельно, без дополнительных усилий со стороны инициаторов сообщений.
Глубокий таргетинг. Можно выделить целевую аудиторию, персонализировать пользователей, изучить реальных клиентов, их личные и профессиональные предпочтения и сфокусировать рекламную компанию на конкретном сегменте.
Интерактив. Возможность оперативно реагировать на вопросы и отклики посетителей, поддерживать необходимый диалог.
1.6. Вирусный маркетинг
Вопросы для рассмотрения: Понятие и принципы вирусного маркетинга. Алгоритм распространения вирусного контента. Особенности методов оценки эффективности вирусных рекламных
акций. Анализ наиболее успешных примеров вирусной рекламы, выделение проблем данного вида интернет-рекламы. Вирусный маркетинг и соблюдение прав пользователей на частную жизнь.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Вирусный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путём формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счёт яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.
В «доинтернетовскую эпоху» использовались методы т. н. «сарафанного радио», через личные коммуникации, фокус-группы, рекламные акции в печати, на телевидении и т. д.
Маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге,
Методические принципы, характерные для e-mail- маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы — видео, фото, флеш-игры, звонок из видеоролика (WOW-call), даже просто текст (например, анекдоты).
Вследствие того, что у большинства населения наблюдается низкий уровень доверия к рекламе вообще, а тем более исходящей от компании-производителя, основной принцип вирусного маркетинга заключается в том, что человек, получающий информационное сообщение, должен быть уверен, что оно исходит от лица незаинтересованного, например, от знакомого, или незнакомого, но ни в коем случае не аффилированного к рекламной кампании.
Например, человек с готовностью выслушает от «живого человека» положительные отзывы о товаре и, скорее всего, купит этот товар. И наоборот: увидев рекламный ролик этого товара, он его проигнорирует, поскольку распространено мнение, что реклама приукрашивает качества товара.
1.7. Контекстная реклама
Вопросы для рассмотрения: Виды, принципы и преимущества контекстной рекламы. Сети предлагающие услуги контекстной рекламы. Поисковая реклама как частный случай контекстной, определение, особенности. Методы ценообразования в поисковой рекламе, способы повышения эффективности.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Контекстная реклама — тип интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus — соединение, связь).
Контекстная реклама действует избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу.
Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.
Почти все поисковые машины в сети Интернет используют системы контекстной рекламы для получения прибыли (например, рекламные сети Яндекс.Директ и Google AdWords, которые являются источником прибыли компаний Яндекс и Google, соответственно). Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу на
страницах с результатами поиска по определённым ключевым словам; на сайтах, установивших блоки контекстной рекламы на своих страницах и в мобильных приложениях.
1.8. Баннерная реклама
Вопросы для рассмотрения: Баннерная реклама. Понятие баннерной рекламы. Технологии баннерной рекламы. Практика использования баннерной рекламы. Достоинства и недостатки баннерного обмена. Эффект выгорания баннерной рекламы, баннерная слепота. Повышение эффективности баннерной рекламы.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Баннерная реклама — это графическое изображение, предназначенное для рекламы какого-либо продукта или услуги. Баннер может содержать в себе текст, статическое или динамическое изображение. Как и другие виды рекламы, сам онлайн-баннер ссылается на страницу с описанием товара или услуги. Обычно такие объявления ставят на сайты для привлечения новых посетителей.
Графические баннеры — в такой рекламе могут использоваться простые изображения в формате png, jpg, gif или jpeg. Этот формат банера хоть и простой, но может сильно нагружать сайт. Особенно это касается gif-изображений довольно больших размеров. Поэтому если и будете использовать графическую рекламу, то старайтесь делать ее небольших размеров. Таким способом вы не будете сильно нагружать сайт. Размер файла старайтесь делать не более 100 Kb. Если вы будете использовать формат gif, то продолжительность анимации делайте не больше 30 секунд. Также уделяйте внимание и скорости воспроизведения анимации. Она не должна превышать 5 секунд.
Интерактивный баннер — эта наиболее эффективный вид рекламы, но и дорогой по сравнению с остальными форматами. Векторная графика здесь выглядит куда лучше. Да и весит она намного меньше. Обычно тут используется технология cgi, JavaScript или Flash. Самое главное, так это не перестараться с графикой и
звуковым сопровождением. Если переборщить, то такая интерактивная реклама будет смотреться очень убого и даже немного раздражать посетителей. Частоту в такой баннерной рекламе на сайте делайте не более 24 кадра в секунду.
Текстовые рекламные блоки — Richtext (формат хранения размеченных документов). В отличие от графической, текстовая реклама намного быстрее загружается. Такое объявление будет показано даже, если пользователь у себя в браузере отключил показ графики. Создание текстового баннера намного проще чем создание графического. Тут не нужно тратить много времени на отрисовку графики. Достаточно просто и кратко сформулировать идею своего рекламного сообщения. Еще одним хорошим плюсом является то, что текстовые рекламные блоки не вызывают баннерную слепоту и хорошо сливаются с общей информацией самого сайта.
1.9. E-mail реклама
Вопросы для рассмотрения: E-mail реклама. Основные понятия и преимущества е-mail рекламы. Индивидуальные письма. Списки рассылки. Дискуссионные листы. Спам.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Email рассылка – самый экономичный способ донести информацию до потребителя. E-mail рассылка представляет собой метод маркетинга, при котором компании рассылают рекламные материалы и образцы своей продукции потенциальным покупателям. В Интернете email рассылки нередко называют спамом. Спам – это массовая рассылка рекламных объявлений по электронной почте без согласия на то получателей. Однако отличие рекламы методом email рассылки состоит в том, что прямая почтовая рассылка осуществляется с согласия потребителя.
Преимущества email рекламы в бизнесе:
1.Возможность персонифицированного обращения к пользователю. Личное послание обычно действует лучше обезличенного рекламного обращения.
2.Богатые возможности фокусировки. Как правило, на рассылки подписываются люди, действительно интересующиеся проблемой, которой рассылка посвящена. Таким образом, рекламодатель может быть уверен, что он обращается к целевой аудитории.
3.Получатель рекламного сообщения, не интересного ему лично, может без проблем переправить данное сообщение своему другу или знакомому, которого, на его взгляд, данное предложение может заинтересовать. Современные технологии позволяют размещать в письмах не только текст, но и графические изображения (в частности, баннеры) и отслеживать переходы по ссылкам в письмах на сайт рекламодателя.
4.Как правило, по email рекламе приходит больше действительно целевых посетителей, чем, например, по баннерной рекламе.
Недостатки email рекламы:
1.Относительно высокая цена контакта с одним пользователем; широта охвата аудитории, как правило, ниже, чем при баннерной рекламе.
2.Быстрое «выгорание» рекламы. Посылать одинаковое рекламное сообщение одному адресату даже дважды уже нерационально. Баннер в баннерной сети можно не менять месяцами,
иего будут видеть все новые и новые пользователи. Список рассылки так быстро не обновляется и, воспользовавшись им один раз, рекламодатель исчерпывает его рекламные возможности на достаточно долгое время.
Индивидуальные письмарассылка индивидуальных писем по электронной почте - инструмент директ-маркетинга, требующий времени и персонализации сообщений. Ему предшествует работа по сбору адресов. С другой стороны, письмо попадает именно тем представителям аудитории, в чьем внимании инициатор рассылки в наибольшей степени заинтересован.
Дискуссионные листы создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки писать в лист могут не только непосредственно его создатели, но и все участники. Как правило, перед тем, как сообщение рассылается всем участникам листа, оно проходит верификацию. Модератор листа (им может быть либо основатель листа, либо авторитетная песона, выбранная участниками) исключает сообщения,
не относящиеся к тематике листа (off-topic), пресекает флейм (flame) и т.д. Обязательно подпишитесь и начинайте мониторить все дискуссионные листы, которые прямым или косвенным образом касаются Вашего бизнеса. Среди их участников Вы наверняка найдете своих потенциальных партнеров и клиентов. Дополнительным положительным моментом активного участия в листе является тот факт, что часто популярные и авторитетные дискуссионные листы мониторятся представителями специализированной прессы, и есть вероятность, что Вы будете процитированы на страницах изданий или Вас пригласят.
Спам (англ. spam) — массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получать. Распространителей спама называют спамерами.
1.10. Анализ эффективности интернет-рекламы
Вопросы для рассмотрения: Анализ эффективности интернет-рекламы. Основные термины и показатели эффективности интернет-рекламы. Методы сбора информации, используемой для анализа. Критерии эффективности рекламы. Методы анализа эффективности рекламы. Проведение анализа эффективности рекламной кампании.
Рекомендуемая литература: 2, 3.
Перечень дополнительных ресурсов: 1, 4, 5.
Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы, изучение вопросов темы, подготовка материалов к написанию рефератов. Подготовка к тестированию.
Эффективность интернет-рекламы является одним из предметов анализа интернет-маркетинга.
Первичными показателями, используемыми при оценке посещаемости рекламируемого сайта и анализе эффективности интернет-рекламы, являются хит (или посещаемость — запрос к вебсерверу для получения файла) и хост (уникальный компьютер, выдающий эти запросы к веб-серверу).
Число хитов на сайте в единицу времени даёт возможность оценки рекламной мощности сайта. Для специалиста по интернетрекламе хост — это пользователь, просматривающий страницы (делающий хиты). С уникальным пользователем ассоциируется
уникальный IP-адрес компьютера, с которого выполняется доступ. Кроме хитов и хостов, для оценки эффективности рекламы анализируют воздействие рекламного сообщения на аудиторию с помощью относительных показателей CTR, CTB, CTI.
CTR (англ. Click-Through Rate) — основной показатель эффективности интернет-рекламы (синоним — кликабельность, порусски может называться «откликом»). CTR измеряется в процентах и является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения. Для динамической рекламы в рунете CTR колеблется от 0,001 % до 3 %. При хорошей организации таргетинга этот показатель может возрасти до 10 % и выше.
При анализе эффективности следует иметь в виду, что, к примеру, для имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество показов и внимание пользователей, поэтому для анализа эффективности требуются и другие параметры.
CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB и CTI зависят от многих параметров, среди которых глубина просмотра веб-сайта, а также соотношение новых и вернувшихся пользователей. Все приведенные выше показатели эффективности сочетают друг с другом, они могут быть исследованы и как самостоятельные показатели. На основании их изменения во временном промежутке могут быть сделаны выводы об эффективности либо неэффективности проведённых изменений в рекламной кампании.
VTR (View-Through-Rate) — показатель субъективной привлекательности рекламного средства, оценивается как процентное соотношение числа просмотров к числу показов рекламного сообщения, а также служит оценкой числа осуществившихся рекламных контактов.
Не менее важно оценивать влияние рекламной кампании на объём и структуру аудитории сайта (количественные характеристики: максимальная аудитория, нерегулярная аудитория и т. д.).
1.11. Установление и поддержание долговременных отношений с целевой аудиторией посредством интернет-коммуникаций
Вопросы для рассмотрения: Партнёрские программы.
Спонсорские программы. Веб-кольца. Комьюнити: проблема